Termes et conditions

Pour garantir une expérience client optimale, nous vous prions de prendre en considération les points suivants concernant nos termes et conditions ainsi que notre politique de retours et d'échanges.

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Retours et échanges

1. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA). Pour recevoir ce numéro, veuillez fournir la raison du retour ainsi que le numéro de la facture originale.
2. Les colis retournés sans numéro de RA clairement indiqué sur la boîte seront automatiquement refusés.
3. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes attachées dans les 7 jours suivant la réception du numéro RA.
4. Tout produit retourné endommagé en raison d'un emballage inadéquat ne sera pas admissible à un remboursement ou à un échange.
5. Les produits défectueux expédiés par Distribution LGS seront éligibles à un retour et à un crédit dans les 10 jours ouvrables.
6. Aucun retour ou crédit ne sera émis pour les articles en liquidation ou à prix réduit.
7. Toutes les réclamations doivent être formulées dans les 10 jours suivant la réception des marchandises.
8. Aucun retour de marchandise ne sera accepté après 30 jours à compter de la date de la facture.

Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de la part de Distribution LGS.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de retour d'un produit défectueux ou d'une erreur de la part de Distribution LGS.
• En cas d'échange, les frais d'expédition pour l'envoi du remplacement sont à la charge du client, sauf en cas de défectuosité ou d'erreur de commande de la part de Distribution LGS.

Processus de remboursement

• Les remboursements seront émis dans la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l'achat initial, dès réception et inspection de la marchandise retournée.
• Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction des politiques de traitement de votre institution financière.

Exceptions au retour

• Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Veuillez vérifier les détails du produit avant d'effectuer votre achat.
• Les articles personnalisés ou sur mesure peuvent ne pas être admissibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec la commande initiale.

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Responsabilité

Avant d’effectuer des altérations ou des décorations, il est de la responsabilité du client d’inspecter tous les produits, y compris le numéro de style, la couleur, la taille et la quantité. Les produits décorés ou modifiés ne sont ni échangeables, ni remboursables.

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Prix

Les prix sont sujets à changement sans préavis. Toutes les taxes, frais de transport et d’assurance applicables sont en sus. En cas de différence entre le bon de commande du client et le montant facturé par Distribution LGS, les prix indiqués sur le site web de Distribution LGS prévaudront.

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Livraison

Tous les efforts seront faits pour expédier les commandes reçues avant 15 h 00 HNE le jour même. Nous expédierons vos marchandises par le transporteur le moins dispendieux. Bien que Distribution LGS fasse tout son possible pour assurer la livraison la plus rapide possible, nous ne pouvons garantir que les expéditions arriveront à votre emplacement ou à toute autre destination à une date précise.

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Modification des termes et conditions

Distribution LGS se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les termes et conditions de retour à tout moment, sans préavis. Les clients seront informés des changements via notre site web ou par d'autres moyens de communication appropriés.

En incluant ces points, nous assurons une politique de retour complète et transparente pour nos clients, tout en protégeant les intérêts de notre entreprise.